Rücksendungen

Wir hoffen, dass Sie mit allem, was Sie von Muune erhalten, zufrieden sind. Sollte etwas nicht ganz passen, können Sie eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels veranlassen.

Hier ist alles, was Sie wissen müssen:
WAS IST RÜCKGABEFÄHIG?

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die Artikel ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten versehen sein. Wir können keine Rücksendungen akzeptieren, die Gebrauchsspuren wie Make-up, Deodorant oder Selbstbräunungsflecken aufweisen.

Alle Rücksendungen müssen online erfolgen – wir akzeptieren keine Rücksendungen von Online-Bestellungen im Geschäft.
RÜCKGABEN WÄHREND DER FEIERTAGSZEIT

Bestellungen, die zwischen dem 19. und 24. Dezember aufgegeben werden, haben ein verlängertes Rückgaberecht und können bis zum 15. Januar zurückgegeben werden.
Falsches Produkt erhalten?

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Artikel fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit deutlichen Fotos des Problems. Mängel, die innerhalb von 3 Monaten nach dem Kauf gemeldet werden, werden überprüft. Nach diesem Zeitraum wird jeglicher Verschleiß wahrscheinlich als allgemeine Abnutzung betrachtet.
START IHRES RÜCKVERSANDS

1. Gehe online zu unserem Retourenportal.

2. Gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.

3. Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest.

4. Wähle deine bevorzugte Versandart und erhalte dein Retourenlabel.

5. Gib dein Paket bei der nächstgelegenen Abholstelle ab.
RÜCKVERSANDKOSTEN

Die Kosten für die Rücksendung werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.
IHRE RÜCKERSTATTUNG

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Bitte planen Sie bis zu 14 Tage ein, bis dies auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
KONTAKT

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Unser Team hilft Ihnen gerne weiter – kontaktieren Sie uns unter hello@muune.us