FAQ
Paiements et sécurité
QUELS SONT VOS MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, Mastercard et American Express.
Expédition
COMBIEN COÛTENT LES FRAIS DE PORT ?
Les frais de livraison varient en fonction de votre emplacement et sont calculés au moment du paiement.
Vous trouverez tous les détails sur notre page Expédition.
OFFREZ-VOUS LA LIVRAISON GRATUITE ?
Oui ! Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 150 € pour l'UE et de plus de 200 € pour les commandes internationales.
EXPÉDIEZ-VOUS DANS LE MONDE ENTIER ?
Oui, nous livrons nos produits à des clients du monde entier. 🌸
Commande et traitement
PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?
Nous traitons les commandes rapidement, veuillez nous contacter dès que possible si vous devez annuler.
Si votre commande n'a pas encore été emballée ou expédiée, nous l'annulerons et émettrons un remboursement complet. Contactez-nous à hello@muuneapparel.co.
Veuillez noter que nous ne pouvons garantir les modifications une fois qu'une commande a été expédiée.
ET SI UN ARTICLE EST EN RUPTURE DE STOCK ?
Nous réapprovisionnons régulièrement nos pièces.
Vous pouvez vous inscrire pour recevoir une notification de réapprovisionnement sur la page du produit et nous vous informerons dès que votre taille sera disponible.
QUI EST RESPONSABLE DES DOUANES ET DES DROITS ?
Muune Apparel Co. n'est pas responsable des droits d'importation, taxes ou frais de douane qui pourraient s'appliquer à votre commande.
Ces frais sont à la charge du destinataire et sont perçus par votre autorité douanière locale.
Retours et remboursements
COMMENT PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE ?
Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que toutes les étiquettes soient toujours attachées.
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.
Tous les détails sont disponibles sur notre page Retours.
PUIS-JE ÉCHANGER UN ARTICLE ?
Oui ! Toutes les informations concernant les échanges se trouvent sur notre page Retours.
LES ARTICLES EN PROMOTION SONT-ILS REMBOURSABLES/ÉCHANGEABLES ?
Oui, les articles soldés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
EST-CE QUE JE PAIE POUR LES FRAIS DE RETOUR ?
Oui, les frais de retour sont à la charge du client.
Si votre article est défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour sous réserve de notre politique de retour.