RETOURS
Nous espérons que vous aimez tout ce que vous recevez de Muune. Si quelque chose ne vous convient pas, vous pouvez entamer une procédure de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre article.
Voici tout ce que vous devez savoir :
QU'EST-CE QUI EST ADMISSIBLE AU RETOUR ?
Pour être admissible à un retour, les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Nous ne pouvons pas accepter les retours qui montrent des signes d'usure tels que des marques de maquillage, de déodorant ou d'autobronzant.
Tous les retours doivent être effectués en ligne — nous n'acceptons pas les retours en magasin pour les commandes en ligne.
RETOURS DE VACANCES
Les commandes passées entre le 19 et le 24 décembre bénéficient d'une période de retour étendue et peuvent être retournées jusqu'au 15 janvier.
VOUS AVEZ REÇU QUELQUE CHOSE D'ERRONÉ ?
Si vous pensez que votre article est défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande en nous fournissant votre numéro de commande et des photos claires du problème. Les défauts signalés dans les 3 mois suivant l'achat seront examinés. Passé ce délai, toute usure sera probablement considérée comme de l'usure normale.
DÉBUT DE VOTRE RETOUR
1. Rendez-vous sur notre Portail de Retours en ligne.
2. Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
3. Sélectionnez le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.
4. Choisissez votre méthode d'expédition préférée et recevez votre étiquette de retour.
5. Déposez votre colis au point de collecte le plus proche.
FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
VOTRE REMBOURSEMENT
Une fois votre retour approuvé, votre remboursement sera traité et versé sur votre mode de paiement initial.
Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours pour que cela apparaisse sur votre relevé.
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Notre équipe est toujours ravie de vous aider — contactez-nous à l'adresse hello@muune.us